아이폰 앱스토어에서 결제 취소하는 방법

안녕하세요. 생활에 보탬이 되는 IT정보를 소개해 드리고 있는 베터미입니다. 오늘은 아이폰에서 결제한 인앱결제나 앱결제 등을 취소하는 방법을 소개해 드리려고 합니다. 여간한 경우가 아니면 잘 쓸 기능은 아니긴 한데 한번씩 인터넷 접속 오류로 인해서 중복으로 결제가 되는 경우가 있어서 그런 경우라면 유용하게 쓸 수 있겠습니다. 

실수로 구매했다면

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실수로 구매한 경우 확실하게 사유가 있는 경우라면 제 경험상 대부분 취소를 해 줍니다. 아이튠즈를 이용한 방법은 이전에 소개해 드린 적이 있는데요. 아이폰 내에서 접근하는 방법이 예전에는 없었던걸로 기억하는데 최근에 시도해 보니 생겼더군요. 앱스토어로 한 번 가보겠습니다.

오른쪽 위에 계정 그림이 있는데요. 여기를 클릭합니다.

그림으로 봐서는 아래의 '구입목록'을 클릭해야 할 것처럼 보이지만 여기가 아니고 위에 계정 그림이 있는 부분으로 클릭해서 들어가야 됩니다. 들어가 보면요.

인증화면이 나올텐데 개인에 맞게 인증하고 들어가면 위와 같은 화면이 나옵니다. 아래에 보면 '구입 내역'이 나오는데요. 여기로 들어가야 됩니다.

그 동안 구매한 앱이 나오는데요. 앱을 결제했을 경우나 인앱결제나 모두 조회가 됩니다. 이제 문제가 되는 결제 내역의 화살표 부분을 클릭해 봅니다.

엄청난 개인 정보의 향연이네요. 모자이크 처리하느라 손가락이 아플 지경입니다. 결제날짜나 주소 등도 입력한 대로 확인할 수 있는데요. 역시 위에 화살표 부분을 클릭해서 들어가면 됩니다.

이제 거의 다 왔습니다. 아래에 '문제 신고'버튼이 보이는데요. 여기를 클릭하면 이제 애플 사이트로 바로 이동이 됩니다. 

애플 사이트에서 결제 취소 요청하는 건 동일

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아이튠즈를 활용하는 거나 매한가지입니다. 이제 사이트에 넘어간 화면 보시겠습니다.

① 1번을 클릭하면 문제 신고하는 이유를 선택할 수 있는데 환불을 요청하고 싶습니다로 두시구요.

② 중복결제나 실수로 클릭했다는 등 이유를 적으시면 됩니다. 요즘은 특히나 지문이나 안면 인식 등으로 순식간에 결제를 할 수 있어서 불순한 의도가 아니라 진짜 실수로 결제할 가능성이 높아졌습니다.

③ 제출 버튼을 누르면 끝입니다. 

애플 특성상 보통 24시간 이내에 처리가 이루어지는데요. 시간이 조금 지나고 확인해 보면 결제 내역 확인하는 부분에 '환불됨'으로 표시가 됩니다. 정상적으로 처리가 이루어졌다면요. 다만, 앱에서 이렇게 표시가 된다고 해서 돈이 바로 들어오는 것은 아닙니다. 사정에 따라 시간이 하루이틀 걸릴 수도 있으니 인내심을 조금 가져야겠습니다. 도움이 되는 정보였다면 구독과 공감버튼 클릭 잊지 마시구요. 유용한 정보로 또 돌아오겠습니다.